מרכז המידע

החנות שלנו היא חנות אונליין ולא תתאפשר הגעה פיזית אלינו.

במידה והגיע אלייך מוצר שגוי או מידה שגוייה את\ה יוצר\ת קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר הבא :077-551-6939 ונציג שלנו ידאג לשליח שיגיע עד אליכם ויחליף לכם את המוצר ללא עלות .

בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
* ביטול ההזמנה לפני שליחת החבילה ללקוח לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
* במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין ולאחר קבלת הסחורה במחסני החברה, יינתן זיכוי כספי מלא. התשלום עבור המשלוח 30 ש"ח ינוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
* החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.
* ניתן להחזיר את המוצר – שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התוויות נמצאת באריזה – תוך 14 יום מקבלתו.
* זכאות לזיכוי כספי מותנית בזמן של עד חודש (לכל המאוחר) מיום ביצוע העסקה באשראי.
*לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
*אופן החזרת המוצרים דרך האתר, באמצעות שליחת המוצר חזרה על ידי שליח של חברת צ'יטה, מוצרים אלו גם ניתנים להחלפה, זאת במידה ומדובר בהחלפת אותו פריט לצבע או מידה שונים.
* לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
* מול מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוח הביע עניין להחזירם – יקבל הלקוח החזר כספי השווה לסכום המקורי ששילם. מוצרים שנרכשו בסייל ניתנים להחזרה עד 7 ימים מיום הרכישה.
* בהנחיית משרד הבריאות, פריטי הלבשה תחתונה (תחתונים, חזיות, גרביונים, גרביים ובגדי ים) וכן פאות שיער אינם ניתנים להחזרה או החלפה.

במידה והגיע אלייך מוצר פגום או  את\ה יוצר\ת קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר הבא :077-551-6939 ונציג שלנו ידאג לשליח שיגיע עד אליכם ויחליף לכם את המוצר ללא עלות .

במידה והמוצר הגיע אלייך והוא גדול\קטן מיידי  את\ה יוצר\ת קשר עם שירות הלקוחות שלנו במספר הבא :077-551-6939 ונציג שלנו ידאג לשליח שיגיע עד אליכם ויחליף לכם את המוצר, משלוח החלפת מידה כרוך בתשלום נוסף על סך 35 ש"ח.

המידות שלנו הם מידות אירופאיות כלומר בדיוק כמו בישראל והגזרה מופיעה בפירוט מוצר

במידה ועדיין המידה לא ברורה צור איתנו קשר בטלפון ונשמח לעמוד לרשותך